Условия соглашения

Все товары, представленные на нашем сайте, имеют оригинальное итальянское происхождение. Мы следим за качеством товаров и строго проверяем их на подлинность перед продажей.

Если из-за случайной ошибки покупателю была отправлена вещь другой модели, мы в полном объеме производим компенсацию ее стоимости, а также затрат на доставку.

Если был обнаружен дефект скрытого характера, покупателю нужно сообщить об этом до окончания срока гарантийных обязательств. В том случае, если товар имеет производственный брак, мы компенсируем затраты на его приобретение и доставку.

При получении претензии она рассматривается в течение 7 дней, затем выносится решение о компенсации стоимости вещи, а в спорном случае ситуацию изучает независимая экспертиза.

В случае, когда возникновение дефекта остается спорным, но возможно его устранение путем ремонтных работ, при согласии потребителя производится безвозмездный ремонт. При подтверждении экспертизой факта фабричного брака, покупатель получает возмещение в размере полной стоимости товара. Если установлено, что дефект изделия появился в результате неправильной эксплуатации, приобретатель получает вещь обратно, а ремонт, при его возможности, производится им за свой счет.

В случае, когда экспертиза делает вывод о непричастности продавца и изготовителя к возникновению дефекта, покупатель должен возместить затраты, понесенные магазином на экспертные и транспортные услуги, а также хранение вещи (пункт 5, статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если гарантийный срок изделия истек, то покупатель осуществляет экспертизу изделия самостоятельно. При получении результатов экспертизы, подтверждающих вину производителя или продавца, покупателю выплачивается финансовая компенсация в полном объеме, включая затраты на экспертизу.

В перечень дефектов и особенностей изделия, не подпадающих под формулировку «брак», входят:

Гарантия прекращается в следующих случаях:

  1. после проведения ремонта изделия;
  2. когда выявленный дефект возник в результате неправильного использования или эксплуатации товара (при несогласии одной из сторон привлекается экспертиза);
  3. когда повреждение материала возникло вследствие воздействия химических веществ либо механического нарушения, в результате не соблюдения правил эксплуатации изделий;
  4. после истечения срока гарантийных обязательств, несмотря на интенсивность эксплуатации изделия.

Гарантийные обязательства на продукцию из кожи действуют в течение 15 дней с момента приобретения.

Веб дизайн InBiz